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2026-02-15 20:01:05
黑龍江印發《黑龍江省“人工智能+”政務深化應用工作方案》,提出創新“人工智能+”社會管理新場景,包括市場監管場景,大力推行食品安全“互聯網+AI監管”,加強多維數據深度挖掘和治理、智能分析和動態關聯,開發12315投訴舉報、經營主體登記、特種設備安全等重點領域“智能體”應用,加強經營主體異常行為監測以全面提升市場監管智能化水平;行政執法場景,匯聚10個省直執法部門數據,整合各類行政檢查、行政處罰、行政強制等行政執法數據,推動執法透明化、過程痕跡化、監督智能化的執法全流程改革;熱線服務場景,打造12345熱線服務智能體,運用自然語言理解、多模態識別等技術,建立多維度任務分類和分辦規則,自動識別來電工單並分流話務壓力,提升服務效率、降低運營成本,同時開發熱線分析報告智能體,精準識別全省共性問題以進一步提升熱線服務效能。