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2025-12-18 16:12:45

我國虛擬數字人領域首個國家標準《信息技術 客服型虛擬數字人通用技術要求》近日正式發佈。該標準的出台填補了行業技術規範空白，為客服型虛擬數字人的研發、生產和應用提供了統一的技術要求和評估標準。標準規定2D數字人形象需保證五官細節完整清晰，3D超寫實數字人模型面數不低於20萬；要求數字人支持語音、手勢、肢體動作等多模態交互，同時具備關鍵詞維護、語料更新等運營維護能力；要求情感交互成功率不低於80%，讓數字人客服從“能回應”轉向“會共情”。（央視財經）

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