สด > รายละเอียดข่าวสด
2025-12-18 16:12:47
มาตรฐานระดับชาติฉบับแรกของประเทศในด้านมนุษย์ดิจิทัลเสมือนจริง "ข้อกำหนดทางเทคนิคทั่วไปสำหรับมนุษย์ดิจิทัลเสมือนจริงที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า" ได้รับการเผยแพร่อย่างเป็นทางการเมื่อเร็ว ๆ นี้ มาตรฐานนี้เติมเต็มช่องว่างในข้อกำหนดทางเทคนิคของอุตสาหกรรม โดยให้ข้อกำหนดทางเทคนิคและมาตรฐานการประเมินที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการวิจัย พัฒนา ผลิต และประยุกต์ใช้มนุษย์ดิจิทัลเสมือนจริงที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า มาตรฐานนี้ระบุว่าภาพมนุษย์ดิจิทัล 2 มิติจะต้องมีรายละเอียดใบหน้าที่สมบูรณ์และชัดเจน และแบบจำลองมนุษย์ดิจิทัล 3 มิติที่มีความสมจริงสูงจะต้องมีใบหน้าไม่น้อยกว่า 200,000 ใบ นอกจากนี้ยังกำหนดให้มนุษย์ดิจิทัลต้องรองรับการโต้ตอบแบบหลายรูปแบบ รวมถึงเสียง ท่าทาง และการเคลื่อนไหวของร่างกาย และต้องมีขีดความสามารถในการปฏิบัติงานและการบำรุงรักษา เช่น การบำรุงรักษาคำหลักและการอัปเดตคลังข้อมูล และยังกำหนดให้มีอัตราความสำเร็จในการโต้ตอบทางอารมณ์ไม่น้อยกว่า 80% ซึ่งจะช่วยให้การบริการลูกค้าของมนุษย์ดิจิทัลก้าวไปไกลกว่าการ "ตอบสนอง" เพียงอย่างเดียว ไปสู่การ "เอาใจใส่" (CCTV Finance)
